汽车故障率怎么计算？要注意什么？
按照传统方式，故障率=车型发生故障的数量/车型总数，但是这种算法有很多种问题，比如：
2. 汽车基数过小，最后得出的结论有很大的偏差，比如城市与农村用车环境就有很大的不同
3. 汽车总数的分母如何选择？每年汽车的销量都会发生变化，即使在一个固定的圈子进行统计，汽车数量的变数依旧会很大
4. 按照当前销量统计汽车销售情况，按照汽车投诉的情况来了解汽车故障数，最后做简单除法，这样就会造成测算2019年汽车故障率，最后使用的是2017年的故障汽车进行统计。
当然，在统计学里面，造成故障率的统计偏差的因素还有很多。以目前行业内的车质网为例，它们统计的就#汽车维修# 是汽车的投诉个数，使用单一变量进行统计！
其实，这种算法依旧有待完善，最起码我们在进行统计的时候，应该选择同一年的汽车进行对比！#汽车#
所谓的故障率就是相同车型出现故障的频率，也可以分为整车故障率和单个故障率，比如，一辆车出现了变速箱故障，那这辆车就算是总故障数的其中一份，如果这车总共卖出去100辆，那就是1%的故障率。
其实这个故障率我们是无法统计与计算的，大多数都是通过维修或者查询相关资料得知某辆车型的故障多，就大概以为这车故障率高，其实这是也不科学的，又比如德系车奥迪的机油消耗，我真不是黑某个品牌或车系，你们觉得能算故障率吗？当然也不是必然的，少数车型还是没有机油消耗过大的，我们谁都想买一辆没有问题或者后期维修频率低的车型，其实这不叫故障率，只能说大概可以反应出此车后期的维修保养费用的高低，有个对比而已，奥迪的机油消耗众所周知，那为什么还有这么多人选择它，是因为什么？仅仅只是故障率吗？其实并不是，对吧！所以，在我们选择爱车时并不用太纠结这个问题，故障率并不等于质量，你们说是吧！
汽车质量投诉哪里可以查到？
汽车质量投诉可以到车质网进行投诉。车质网是目前国内最大的汽车投诉受理处置平台，同时也是国家质检总局下属的产品缺陷管理中心重要的数据提供者，你在车质***诉后会有生产厂家联系你，同时行政部门会根据你的投诉情况描述可能联系你。
去哪里投诉汽车质量问题，注意什么？
您购买的爱车汽车质量问题应该按照以下方法：
1.车辆出现质量问题要求4S店找三包鉴定员解决，正常他会告知你是什么原因引起的故障，人为造成还是产品质量问题导致故障。
2.4S店没有给予你合理的处理方法，可以找生产汽车的车厂解决，打400投诉电话把事情说清，车厂一般会有专人协调这种事情。
3.如果车厂没有给你一个合理的答复，你要留好所有的证据拨打12315、找汽车媒体解决。
西安奔驰事情我们不去学习，但是也看出我国汽车厂对待客户就是按闹分配行为！
在哪里投诉汽车质量问题，注意什么？
总的来讲，汽车质量***有以下几种情况
一、你觉得有问题，4S店检查出来确实有问题，那么就是正常的索赔流程，按三包法进行，一般就是先修，如果三次以上还没维修好，可以要求主机厂退车。可以适当的进行要求补偿，有的品牌为了满意度会有专项的善意补偿项目，但不是每个牌子都有，最重要的是解决问题。
二、你觉得有问题，但是4S店非说是正常情况，那么可以去4S店的辖区工商再到质量技术监督局投诉，他们会出面调解，如果调解不成，会让你去做质量鉴定，根据质量鉴定的结果质监局会告诉你下一步怎么做，可以和车质网同步进行。
三、每个品牌都有网上舆情监控部门，有些品牌公关做的好的，不一定有用，但也会引起厂家的重视，能起到一定的作用，但不能解决根本问题。
需要注意的地方，不管是投诉还是***，都要有充分的证据，以下几样东西都是必不可少的：1，购车***，证明这台车是在哪个地方销售的，是什么品牌，2，行驶证或大本，***，证明车是您的和上户日期，3，4S店的检查工单或维修工单，以及票据。
综上，车辆出了质量问题，可以通过，4S店，主机厂，购车4S店辖区工商局，当地质量技术监督局，以及媒体互联网等渠道进行投诉，但是最后真正给你解决问题的还是4S店和主机厂。希望能帮到您！
作为4S店工作20年的老师傅来回答你的问题。
一，首先得确定是不是质量问题，这个很关键。举个例子，很多车子是因为车主自身的使用不当导致的故障，然后车主一口咬定是车辆质量问题的，屡见不鲜。1.车辆经常停着不开，铅酸电池经常充电不足，会导致铅酸电池过早损坏，只用了一年多就坏了的。 2.一些非原装的改装，影响原车电路信号干扰，导致一些比较麻烦的故障。3，车辆磕碰导致，毕竟汽车不是坦克，没有碰不坏的车。4.使用不当，粗暴驾驶车辆，过大减速带，大坑一冲就过去了，导致轮胎钢圈碰撞损坏，有明显的碰撞痕迹的。
二，一些损耗件，是不属于保修范围之内的，这个说明书里面都有详细说明。
三，真正属实的质量问题，且符合质量担保条例的，售后服务是否拒绝索赔，这个就可以投诉流程。层层升级原则：投诉到厂家，厂家会第一时间委派处理，一般只要诉求合理，有理有据，基本上问题不大。 在投诉的时候，我们自己必须心里有数，跟自己有没有关系？如果明明是自己使用不当，还态度强硬，胡搅蛮缠的话，基本上没什么用，可能还会适得其反。你必须要清楚一点：4s店的这些搞技术的人天天玩这个，什么没见过，可不是吃白饭的，蒙不过的。而且厂家索赔科那边那么多专家，一样过不了。 最后祝你好运！
