什么是智能坐席助手？对帮助新人培训和语音质检有什么用？
智能坐席助手是客知音公司推出的，主要是在电销人员和客户对话的时候，屏幕上会有语音实时转文字，客户问什么问题，我们的销售可能不知道答案，那智能坐席助手可以直接听懂问题，在屏幕上跳出标准答案，新人培训起来效果好多了。
除了话术推荐，主要实时质检的功能也很重要。比如我们的电销人员说话违规了，说太快了什么的，它都能实时弹窗提醒。同时它也能自动记录客户信息，帮人也省了不少的事。
顺丰语音质检为什么把上门的定为不上门？
顺丰语音质检把上门的定为不上门的原因可能有以下几种：
1.语音识别错误：语音质检系统可能会出现语音识别错误的情况，导致上门的订单被误识别为不上门的订单。
2.操作失误：语音质检人员在操作时可能会出现失误，将上门的订单标记为不上门的订单。
3.系统故障：语音质检系统可能会出现故障，导致上门的订单被误识别为不上门的订单。
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如果您发现顺丰语音质检把上门的定为不上门的情况，建议您及时联系顺丰客服人员，说明情况并要求更正。
（图片来源网络，侵删）
