315平台没有品牌怎么投诉？
国家315投诉的网站为：中国质量万里行， 中国质量万里行：是由国家质检总局主管的以接受315消费投诉、曝光质量黑幕、提供315***知识、配合质量监管、推广名优品牌为主的质量监督型新闻期刊。消费者可以在线投诉。
品牌应该怎样处理客户投诉？
1.让投诉顾客到接待室发泄不满
投诉顾客怒气冲冲地冲到店里在柜台前发泄不满，给店铺的形象和生意会带来很大的影响。此时，如果有哪位不识相的导购再跟顾客大声争吵起来，造成的影响会更糟。而且，导购和顾客争吵，只会给顾客火上浇油，让顾客更加愤怒。
为了不给店铺带来太大的不良影响，最好的办法就是在第一时间内将顾客请到接待室，然后由负责人仔细聆听顾客的抱怨，再对顾客一一进行解释。在聆听顾客抱怨的过程中，切忌打断顾客的讲话，否则会让事情变得更糟，让顾客感到自己受了委屈还无法倾诉。
2.换接待的人
很多时候，顾客不是因为服装质量出现了问题而和店铺过不去，而是因为个别的导购态度生硬或者用词不当，惹怒了顾客，令顾客顿生不满。
这时候，惹怒顾客的导购最好识趣地退到一边去，而由其他的导购或是职位较高一些、经验也较丰富的店员或店长来协调解决。这会让顾客有受到尊重的感觉，同时也有利于问题的圆满解决。但如果激怒顾客的导购不停地辩解，有时更会加剧顾客的不满。
3.换解决问题的时间
服装品牌店处理顾客投诉要及时是非常重要的一点，但如果店员不能很好地解决投诉问题时，可以和顾客另约时间，由店长或者店铺老板直接出面调解。一来与顾客之间多了一次沟通的机会，二来顾客也不至于对店铺以及店员完全失去信心。当然，如果有的顾客不愿意再为此浪费时间，那么就随顾客的意愿，并且态度一定要诚恳。
关于顾客投诉问题，投诉的方面主要涉及到以上三点，如果店主可以好好处理，相信不仅不会影响生意，还可以不断改进，不断完善，增强品牌实力。
为什么我有自己品牌也被投诉卖假货，对于***货的定义究竟是什么？
第一，看你是什么商品了，因为很多商品国家都有严格的规定，比如蚊香液，杀虫气雾剂等，这些东西即使你注册了商标，但是没有农药登记证，也属于***货的，好多商品都是有严格规定的，这个你得了解清楚！第二，你得说明是谁投诉的，比如淘宝买家，有一类人就喜欢投诉别人***货，为的就是仅退款，如果你的商品符合规定的话，他们很难投诉成功的！
申请退货退款以后，还能投诉***货吗？
退款成功后是可以投诉卖家的。投诉***流程：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉***”，然后在跳出页面，选择相应类型发起***。
每笔交易只有一次***机会，和会员是否通过支付宝实名认证无关。
如果涉及到交易***且相关交易仍在进行中，买家可以及时申请退款操作，后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。
根据交易订单状态和时间的不同，显示的投诉***入口也不尽相同。若没有显示相关投诉***类型，说明该状态不符合此投诉***的发起条件。
