汽车销售,如何实现客户转介绍?
老客户是你转介绍的基础,那就要在你老客户上下功夫,需要你不断地对老客户进行维护,维护的意思就很明显了,包括:隔三差五送礼,电话回访,节日问候,短信祝贺等等、一定要加深老客户对你的印象。
当你做到老客户对你的印象深刻了,转介绍就自然而然就会来,千万别忘记送些礼品给老客户,比如:汽车保养,加油卡,礼品卷等等,送了这一次,下次客户还会给你介绍新客户。
谢邀。
做为一个汽车从业者给你分享一些经验。
1.首先维护你的老客户 这是最重要的,一般的4S店都有老客户介绍政策。
2,还有一个就是别人给你介绍客户了,你能给他带来什么好处。没有人会无缘无故给你介绍的。而且那个好处对他来说是比较使用性的,
3.多组织一些老车主自驾游的一些活动。让他带上一些亲朋好友参加活动,这样的话 她身边如果有人要买车 也会第一个想到你[呲牙]
首先面对客户态度要诚恳,不管生意成不成都要诚恳相待。再一个价格不要虚高,要切合实际,凡是买车的人都考察多日多家,对价格已经有个大致了解,你***如一开口就要高了价,会把客户吓跑的。作为销售态度好,价格水分不大,就有成交的可能了,成交后,还会介绍朋友来你这购车的。
第二步,要持续保持客户满意度,这会增加用户的忠诚度和粘性。
第三步要经常邀约该客户参加你的各种重要活动,且一定以贵宾或嘉宾形式出现,这让用户会有被重视的优越感,也就是超级存在感,同时也邀请他的朋友或家人参加,最好能让他带来意向用户,共同感受尊贵的现场氛围。
第四步要经常沟通,让用户帮你出谋划策,让他参与其中,有种被请教的感觉,这会增加他对转介绍工作的热情。
第五步要经常的给予节日祝福和赠送礼品,这让他产生一定的亏欠感,也就是人情债。
第六要帮助他多解决售后服务问题,让他对你产生依赖感。
第七步一旦成交,要有仪式感,合影留念,拍照留存,发朋友圈,在朋友圈里表示感谢。
第八步一定要以厂家奖励的形式进行佣金兑现,切记不要以经销商或个人名义给予兑现。
第九步要登记在照片墙上,并再次告知用户您已“上墙”!
这个问题发表一下个人想法,结合自己的两次购车经历,仅供参考!
[玫瑰]1.潜在客户积累和管理很重要
哪些曾经咨询或者找到你的人,无论买与不买,都要做好信息的规整,和整理,管理!
举个例子,我车都跑了3万公里了,还有人给我打电话,问我是不是关注某个车,这就是工作的差别!
因为很多人的思维是这样的:只有在你这里买过车的客户才会给你转介绍,进而忽略了很多找你咨询过的!
在我看来,只要是给我沟通过的,凡是感觉还可以或者给我留有印象的,我都会关注他,而一旦身边有人有类似的需求,我肯定会推荐!
所以,做事之前先做人,认真负责对待每一个你接触的人,非常重要,不要用十年前的工作思维,工作方式对接今天乃至未来的工作,所有人都是你的客户,所有人都可以帮你介绍客户!
[玫瑰]2.已经是客户的给你介绍的节点和方法
很多人都是客户介绍客户给你提成,礼物,保养差不多类似的吧。
我觉得有两点不同的想法:
我想进4S店做汽车销售,需要些什么知识和技能?
你好!汽车4S店的底薪一般都是很低的 只有800—1000 会不会开车不重要但是如果你会开车的话 4S店一般都会有额外的奖金。
至于销售提成 每个4S店的制度不一样。大体可以分成 给你一个最低的销售价 你卖出去可以拿多少都是定好的 有的情况下你卖的价格会比公司定的最低销售价高,一般是高卖1000你就多拿200-300。卖一辆车它的附加产值会比较高,比如保险在你那办,上牌照,搞装潢等等。至于多少每个4S店不一样。年薪嘛 汽车这行业是有周期性的 比如国庆 元旦啊 买车的人会比较多。品牌好的卖的也多 每个月5000应该是没问题的 。如何提升汽车品牌影响力?
如今很多很多的……都是请水军来帮忙的,但是我觉得从根本上提升知名度和老百姓认可度来说,应当具备不错的可靠性和完善的售后,小毛病任何车都会有,试想一下不到两万个零件拼凑的一台车,有些小毛病很正常,但是四儿子店,哪怕厂家都需要正视对待问题,让消费者相信你这个品牌,不要一出现问题就是应该的,正常的,从厂家,从品牌的角度来说必须有一套完善的销售,和一套完善的售后服务!
打个比方,之前看过一个报道,韩国企业在韩国怎么生存的,怎么战胜其他品牌,在本国立足的
第一,价格性价比高,把自身的优势摆出来,这一点我们自己的自主车企我感觉有点飘了,价格对标合资了已经,甚至h9的价格已经超过日本本土的普拉多了,人家r***4也才12万左右起,在国内这是h6的价格,在韩国本土来说这样是没有竞争力的
第二,售后,最早期的韩国车也是毛病不断的,但是这不能让用户买单,每每发生故障,四儿子店就会派人前往排查维修,或者拖到店里维修,服务应该免费的,涉及到花钱部分也会很低
这一套完善的销售,售后系统最后赢得了韩国人的认可,他们相信他们买了自己国家产的车,有毛病,有人管,而不是各种理由推脱,这样就使企业赚更多的钱,去搞研发,完善产品,回馈用户,相反我们的论坛里水军满天下,敢说不好,有问题的直接删帖,同样花钱,人家花在服务上,个别车企花在了水军,***上,这个态度有问题
对于汽车这种大宗消费品来说,提升品牌力没有捷径,必须从最基础的东西做起。什么是最基础的东西?当然是产品。产品力不好的汽车品牌想提升品牌影响力就是扯淡,诸如某泰,某智捷,某帆这些已经或者快要被淘汰的汽车品牌;质量差,没有核心技术的产品力差的典型,根本没有资格谈品牌影响力。
再来说销售渠道,渠道是汽车企业品牌影响力落地的另一基础。目前汽车销售渠道主要还是以4S店形式为主。有了丰富的渠道,客户才有更大的机会触达你的产品,才能接受你的服务;这样才能真正开始形成品牌影响力;如观致,DS这些品牌,4S店极少,渠道不足以覆盖全国主要城市,想买都买不到,买了怕没地方修,何以谈品牌影响力提升?所以渠道是汽车品牌提升影响力的基石。做好渠道建设,不断提高渠道服务水平,形成客户良好口碑,这是形成品牌影响力的核心之一。
做好以上两点,才有接下来的公共广宣。好酒也怕巷子深。要提高品牌影响力不光要做好产品,发展渠道,更要大声告诉全世界“我是好车,好品牌”!
也就是说要放大品牌声量,让客户都知道你好。这就需要做产品定位,服务定位,品牌定位等等。再随时代发展,用时代听得懂的声音告诉大家。
以上种种形成无限闭环才是提升汽车品牌影响力的最佳途径。
总而言之,汽车品牌影响力的提升不是一朝一夕,也不是几句能说清楚的事。它需要一批又一批人年复一年的努力,需要一代又一代好产品深耕市场,需要时间沉淀出独特的品牌价值。
以上拙见,请参考。
提升汽车品牌的影响力有好几种方式。
短期来看,1车企可以请当红明星代言,广汽传祺GS5就是请NBA球星杜兰特代言,东风[_a***_]天籁请高晓松代言,短期内可以促进汽车品牌车型的销量和影响力。2车企可以争取取得出租车和网约车的订单。比如说北京出租车都是北东现代汽车,整个城市出租跑来跑去,这个有广告牌的效果,还有出租车从另外一方面来讲,也是证明了这个品牌的质量是有保证的,经济方面有一定的保证,从而使人们对他的各个方面比较放心。在大城市的网约车很多都使用的卡罗拉双擎或者雷凌双擎,从最近的丰田销量数据来看,影响很大。
从长期来看,1.加强科技研发投入,保持行业领先,像本田和丰田汽车推出混动车型,百公里油耗急剧下降到4.7升每百公里,汽车续航里程大幅提升,美国的特斯拉,在整个汽车的电动化方面都是走在技术的前沿2.参加各类汽车赛事,车企能够组建f1车队参加,比赛并获得成绩,品牌的影响力和附加值随之上升,比如中国的领克汽车获得了世界房车锦标赛宁波站的冠军,因此领克汽车目前被称为中国制造最强的汽车,品牌认可度得到提升。
如何提升汽车品牌影响力?
提升汽车品牌的影响力有好几种方式。
短期来看,1车企可以请当红明星代言,广汽传祺GS5就是请NBA球星杜兰特代言,东风日产天籁请高晓松代言,短期内可以促进汽车品牌车型的销量和影响力。2车企可以争取取得出租车和网约车的订单。比如说北京出租车都是北东现代汽车,整个城市出租跑来跑去,这个有广告牌的效果,还有出租车从另外一方面来讲,也是证明了这个品牌的质量是有保证的,经济方面有一定的保证,从而使人们对他的各个方面比较放心。在大城市的网约车很多都使用的卡罗拉双擎或者雷凌双擎,从最近的丰田销量数据来看,影响很大。
从长期来看,1.加强科技研发投入,保持行业领先,像本田和丰田汽车推出混动车型,百公里油耗急剧下降到4.7升每百公里,汽车续航里程大幅提升,美国的特斯拉,在整个汽车的电动化方面都是走在技术的前沿2.参加各类汽车赛事,车企能够组建f1车队参加,比赛并获得成绩,品牌的影响力和附加值随之上升,比如中国的领克汽车获得了世界房车锦标赛宁波站的冠军,因此领克汽车目前被称为中国制造最强的汽车,品牌认可度得到提升。
如今很多很多的……都是请水军来帮忙的,但是我觉得从根本上提升知名度和老百姓认可度来说,应当具备不错的可靠性和完善的售后,小毛病任何车都会有,试想一下不到两万个零件拼凑的一台车,有些小毛病很正常,但是四儿子店,哪怕厂家都需要正视对待问题,让消费者相信你这个品牌,不要一出现问题就是应该的,正常的,从厂家,从品牌的角度来说必须有一套完善的销售,和一套完善的售后服务!
打个比方,之前看过一个报道,韩国企业在韩国怎么生存的,怎么战胜其他品牌,在本国立足的
第一,价格性价比高,把自身的优势摆出来,这一点我们自己的自主车企我感觉有点飘了,价格对标合资了已经,甚至h9的价格已经超过日本本土的普拉多了,人家r***4也才12万左右起,在国内这是h6的价格,在韩国本土来说这样是没有竞争力的
第二,售后,最早期的韩国车也是毛病不断的,但是这不能让用户买单,每每发生故障,四儿子店就会派人前往排查维修,或者拖到店里维修,服务应该免费的,涉及到花钱部分也会很低
这一套完善的销售,售后系统最后赢得了韩国人的认可,他们相信他们买了自己国家产的车,有毛病,有人管,而不是各种理由推脱,这样就使企业赚更多的钱,去搞研发,完善产品,回馈用户,相反我们的论坛里水军满天下,敢说不好,有问题的直接删帖,同样花钱,人家花在服务上,个别车企花在了水军,***上,这个态度有问题