汽车***难究竟难在哪里?你怎么看?
有五大原因导致汽车消费***难。中国政法大学民商经济法学院教授孙颖介绍说,汽车购买过程复杂,流程繁琐,每个环节都可能被经营者做手脚。一些经营者巧立名目,借机向消费者收费,消费者不知就里,只想尽快提车,只得相信经营者的说辞,交钱“买”服务。上牌费、检测费、装潢费、提车费、出库费、金融服务费、保险费等,这些看来不合理甚至荒唐的费用,在经营者的花言巧语下,成了消费者不得不交的费用,并逐渐演变成行业潜规则。
“消费者遇到问题,想要***,最先找的是经营者。但在***过程中,一些经营者和生产厂家之间不能正视消费者权益问题,相互推诿扯皮,造成双方协商难解决,增加了消费者的***成本,但经营者的侵权成本却很低。”北京市盈科律师事务所律师蒋苏华说。
消费者遇到问题,如果商家不给解决,就会去投诉。但由于汽车生产、销售合同、广告宣传、汽车金融服务、***收据、售后服务等涉及不同***监管部门,发生汽车消费投诉时,处理环节多,花费时间长,消费者投诉解决难。
陈剑则表示,消费者如果***取法律手段***,面临取证难和鉴定难问题。汽车产品出现质量问题难协调一致时,***双方需要借助专业的鉴定机构,但是鉴定机构难找、鉴定程序复杂、鉴定成本高,致使消费者“知难”而退。消费者购车主要是通过品牌4S店,双方之间信息不对称,经营者利用自己专业优势地位,店大欺客强制消费者消费,利用格式条款限制消费者的合法权益,或者利用口头承诺事后不认账,不提供相应的收据、凭证等,给消费者***设置了诸多障碍。
应及时查处损害消费者权益突出行为
针对消费投诉情况和***难问题,中国消费者协会建议,立法机关应广泛听取消费者意见,进一步完善产品质量法、汽车三包等规定,提升产品质量担保立法层级,明确违法追究责任到人,强化对消费者的保护。有关监管部门应积极关注消费者反映的问题,进一步加强汽车消费领域的监督管理,及时查处损害消费者权益突出行为,规范汽车销售和附随服务,加大监督抽查范围和力度,不断提高行政执法效能。
中国消费者协会认为,经营者作为维护消费者权益的第一责任人,应当高度重视消费者意见,正视消费者合理诉求,切实履行法定义务和责任,妥善解决消费***。交付产品6个月内发现瑕疵的,经营者还负有举证责任。拖延推诿不仅要受到法律严惩,更会失去消费者信任。同时,汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易等违法行为。
大概可能是成本太高,或者时间太久。
汽车消费难主要是因为***成本很高,其中包括时间成本、财力成本。一般消费者更多是选择忍气吞声。根据三包规定,汽车退换条件非常苛刻、很难达到,而车主也不具备专业知识,无法举证。如果需要检测,消费者通常需要耗费数万元的检测费,而审判的结果还具备不确定性。
大概可能是成本太高,或者时间太久。
汽车消费难主要是因为***成本很高,其中包括时间成本、财力成本。一般消费者更多是选择忍气吞声。根据三包规定,汽车退换条件非常苛刻、很难达到,而车主也不具备专业知识,无法举证。如果需要检测,消费者通常需要耗费数万元的检测费,而审判的结果还具备不确定性。
所以这应该是大家觉得比较艰难的原因吧
汽车出现质量问题,首先可以先找4s店和厂家解决,如果他们不承认是质量问题或者不予索赔的话,可以借助第三方平台来***。直接在车质网上投诉即可,他们可以帮你联系厂家,督促厂家来尽快解决问题。效果还是不错的。
消费者自己心里要明白,这维护的权益是找经销商去要还是找汽车厂商去要。
如果是因为经销商在销售过程中产生的问题,那么用当时购车的相关单据、约定等证据是可以到相关部门维护自己的合法权益的,买卖双方在签订购车合同前的一切约定最好都要落在纸上,以便发生问题的时候提供有力证据。如果只是口头约定,而且当一些方面出现问题时自己没有证据,那说实话,只能自己认倒霉。如果您是卖车的,是不是也不想承认自己办过的错事呢?也会极力掩盖自己办过的错事呢?
如果是因为车辆本身存在的质量问题,那么经销商会把自己摘得清清白白。确实,汽车并不是经销商生产的,他们只是作为产品的分销机构执行销售流程而已。如果消费者购买的汽车发现质量问题,经销商能做到的只有帮助消费者去寻求厂家的帮助和赔偿。所以,真是因为这样的原因的话,千万不要去找经销商理论、堵门甚至有更过激的行为,你想想,谁会帮助一个脾气暴躁的家伙呢?消费者和汽车生产商之间的唯一桥梁只有经销商,所以这样的问题处理好了,用和善的方式去解决,经销商也是树立口碑的好方法。
综上所述,在买车时以及买车后维护自己的合法权益
要留好证据,态度合理,早日解决问题才是几方都想看到的结果。
去哪里投诉汽车质量问题,注意什么?
在哪里投诉汽车质量问题,注意什么?
总的来讲,汽车质量***有以下几种情况
一、你觉得有问题,4S店检查出来确实有问题,那么就是正常的索赔流程,按三包法进行,一般就是先修,如果三次以上还没维修好,可以要求主机厂退车。可以适当的进行要求补偿,有的品牌为了满意度会有专项的善意补偿项目,但不是每个牌子都有,最重要的是解决问题。
二、你觉得有问题,但是4S店非说是正常情况,那么可以去4S店的辖区工商再到质量技术监督局投诉,他们会出面调解,如果调解不成,会让你去做质量鉴定,根据质量鉴定的结果质监局会告诉你下一步怎么做,可以和车质网同步进行。
三、每个品牌都有网上舆情监控部门,有些品牌公关做的好的,不一定有用,但也会引起厂家的重视,能起到一定的作用,但不能解决根本问题。
需要注意的地方,不管是投诉还是***,都要有充分的证据,以下几样东西都是必不可少的:1,购车***,证明这台车是在哪个地方销售的,是什么品牌,2,行驶证或大本,***,证明车是您的和上户日期,3,4S店的检查工单或维修工单,以及票据。
综上,车辆出了质量问题,可以通过,4S店,主机厂,购车4S店辖区工商局,当地质量技术监督局,以及媒体互联网等渠道进行投诉,但是最后真正给你解决问题的还是4S店和主机厂。希望能帮到您!
作为4S店工作20年的老师傅来回答你的问题。
一,首先得确定是不是质量问题,这个很关键。举个例子,很多车子是因为车主自身的使用不当导致的故障,然后车主一口咬定是车辆质量问题的,屡见不鲜。1.车辆经常停着不开,铅酸电池经常充电不足,会导致铅酸电池过早损坏,只用了一年多就坏了的。 2.一些非原装的改装,影响原车电路信号干扰,导致一些比较麻烦的故障。3,车辆磕碰导致,毕竟汽车不是坦克,没有碰不坏的车。4.使用不当,粗暴驾驶车辆,过大减速带,大坑一冲就过去了,导致轮胎钢圈碰撞损坏,有明显的碰撞痕迹的。
二,一些损耗件,是不属于保修范围之内的,这个说明书里面都有详细说明。
三,真正属实的质量问题,且符合质量担保条例的,售后服务是否拒绝索赔,这个就可以投诉流程。层层升级原则:投诉到厂家,厂家会第一时间委派处理,一般只要诉求合理,有理有据,基本上问题不大。 在投诉的时候,我们自己必须心里有数,跟自己有没有关系?如果明明是自己使用不当,还态度强硬,胡搅蛮缠的话,基本上没什么用,可能还会适得其反。你必须要清楚一点:4s店的这些搞技术的人天天玩这个,什么没见过,可不是吃白饭的,蒙不过的。而且厂家索赔科那边那么多专家,一样过不了。 最后祝你好运!
您购买的爱车汽车质量问题应该按照以下方法:
1.车辆出现质量问题要求4S店找三包鉴定员解决,正常他会告知你是什么原因引起的故障,人为造成还是产品质量问题导致故障。
2.4S店没有给予你合理的处理方法,可以找生产汽车的车厂解决,打400投诉电话把事情说清,车厂一般会有专人协调这种事情。
3.如果车厂没有给你一个合理的答复,你要留好所有的证据拨打12315、找汽车媒体解决。
西安奔驰事情我们不去学习,但是也看出我国汽车厂对待客户就是按闹分配行为!
汽车质量不好怎样投诉?
如果汽车质量不好,可以通过以下方式投诉。
首先,可以联系汽车生产厂家进行投诉,可以通过厂家的客服电话、电子邮件等方式进行。
同时,也可以在消费者***平台发布投诉信息,寻求更广泛的支持和帮助。
此外,也可以向[_a***_]相关部门投诉,例如国家质检总局、工商局等。
这些部门会为你提供帮助并处理你的投诉。
总之,投诉的方式很多,但无论哪种方式,都需要提供详细的投诉内容和证据,才能让相关部门更好地帮助你解决问题。
可以直接到中国汽车质量***诉平台进行投诉***。
2、同时《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也规定了家用汽车争议的处理途径:
(一)家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;
(二)可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;
(三)可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
汽车质量出现问题,可以找汽车厂家投诉、与经营者协商解决、向消费者协会与有关行政部门投诉、申请仲裁等。
1、如果汽车的质量问题比较严重,经过多次协商之后没有解决问题,车主可以直接找汽车厂家进行投诉,将汽车质量问题反映到汽车厂家,厂家会进行协商解决,并进行后续跟进的工作。
2、当汽车出现故障时,车主确认自己的合法权益受到伤害时,车主第一时间可以与经销商联系,阐明汽车问题发生的事实,并且要求解决,必要时可以指明赔偿要求所依的法律条文,已达成问题尽快解决,但是,如果证据确凿,事实明确,经营者故意逃避责任,车主要果断的***取其它方式进行解决。
3、当经销商与汽车厂家都不能有效的解决问题时,建议车主向消费者协会以及有关行政部门进行投诉,消费者协会以及有关部门,会针对问题进行调解,如果调解失败,车主可以走法律程序。
4、以上三种情况都不能解决问题时,建议车主申请仲裁或诉讼。
汽车有质量问题投诉如下:
1、向当地4s店投诉,要求协商解决。一般来说,4s店遇到质量问题都会第一时间修车。如果车主不想修,可以协商换车;
2、如果汽车4s店协商解决不了,可以直接向汽车厂家投诉。一般车厂会直接联系汽车4s店解决,或者车厂售后服务部门解决;
3、可以向当地工商部门投诉,向消协说明...
1 如果汽车质量不好,可以通过以下途径进行投诉。
2 首先可以向汽车经销商或汽车制造商进行投诉,说明问题所在,并提供相关的证据,如检测报告、维修记录等。
如果投诉得到解决,可以要求对方进行赔偿或维修。
3 如果投诉不得解决,可以向相关的监管机构或消费者协会进行投诉,如国家市场监督管理总局、汽车产品质量监督检验中心等。
可以提供相关证据并说明投诉原因,监管机构会对相关公司进行调查和处理。
4 可以通过法律途径进行***,如通过***或参与集体诉讼等方式,要求对方进行赔偿或维修。
汽车质量问题怎么投诉?
您好,很高兴为你解答
如果您遇到汽车质量问题需要投诉,可以***取以下几种途径:
1. 到汽车4S店投诉:如果您是在汽车4S店购买的汽车并且车辆出现质量问题,可以直接到买车的4S店投诉并寻求帮助。4S店会协助解决问题。
2. 到质量监督部门投诉:如果您认为汽车质量存在严重问题,可以到当地的质量监督部门进行投诉。通常,质量监督部门可以协调汽车制造商和消费者进行调解和解决问题。
3. 到消费者协会投诉:当您无法解决汽车质量问题时,可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会可以为消费者提供法律援助和调解服务。
无论***取哪种方式投诉,请准备好相关的证据和证明图片等资料,以便能够有效地证明汽车存在质量问题。
汽车质量出现问题,可以找汽车厂家投诉、与经营者协商解决、向消费者协会与有关行政部门投诉、申请仲裁等。
1.如果汽车的质量问题比较严重,经过多次协商之后没有解决问题,车主可以直接找汽车厂家进行投诉,将汽车质量问题反映到汽车厂家,厂家会进行协商解决,并进行后续跟进的工作。
2.当汽车出现故障时,车主确认自己的合法权益受到伤害时,车主第一时间可以与经销商联系,阐明汽车问题发生的事实,并且要求解决,必要时可以指明赔偿要求所依的法律条文,已达成问题尽快解决,但是,如果证据确凿,事实明确,经营者故意逃避责任,车主要果断的***取其它方式进行解决。
3.当经销商与汽车厂家都不能有效的解决问题时,建议车主向消费者协会以及有关行政部门进行投诉,消费者协会以及有关部门,会针对问题进行调解,如果调解失败,车主可以走法律程序。
4.以上三种情况都不能解决问题时,建议车主申请仲裁或诉讼。
如果您发现汽车存在质量问题,可以通过以下途径进行投诉:
首先,您可以联系汽车厂家或经销商,向他们反映问题并寻求解决方案。
其次,您可以向相关监管部门投诉,例如质检部门、工商局等,他们会对投诉进行调查并协助解决问题。
最后,如果您购买的汽车属于保修范围内,您可以向保险公司投诉,并要求索赔。在投诉时,建议您提供详细的问题描述和相关证据,以便于更快、更准确地解决问题。
1、向当地4s店投诉,要求协商解决。一般来说,4s店遇到质量问题都会第一时间修车。如果车主不想修,可以协商换车;
2、如果汽车4s店协商解决不了,可以直接向汽车厂家投诉。一般车厂会直接联系汽车4s店解决,或者车厂售后服务部门解决;
3、可以向当地工商部门投诉,向消协说明...