汽车品牌服务指数：汽车品牌服务指数排行

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测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低，东风标致得分排序更是垫底。

日前，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。

S店服务消费者满意度排名排名发现，一汽旗下品牌满意度表现最为优秀。其中，一汽丰田85分排名第一，用户满意度最高。

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1、据悉，首次发布的“中国汽车行业客户体验指数（CXI）报告”有效样本量包括3，000个真实探店样本及10万条卓思客户体验语料库中的真实有效语料，覆盖40个城市、50个汽车品牌，真实探店样本均由探店工具类体验分享平台“探店宝”app发布。

2、本月，合资车企投诉指数占比达到了55%；自主车企的投诉指数占比小幅上升至42%；进口车企的投诉指数下降至3%。TOP10榜单上，6家自主车企上榜，合资车企占据四席。

3、以卓思服务的某BBA厂商为例，从2011年卓思为其实施全球第一次客户体验试点项目，到现在提供全渠道客户之声管理以及运营服务，历经12年，是一个比较典型的汽车行业客户体验管理案例。

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1、驰加：驰加是米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌。轮胎、轮胎相关、保养与快修，以及洗车美容是驰加的主要服务项目。

2、国产品牌中，领克汽车荣登榜首，其客户满意度表现最好，得分为835分，长城汽车、长安汽车、广汽传祺、上汽乘用车、上汽通用五菱、吉利汽车、奇瑞汽车紧随其后，分别占据第二到第八名的位置。

3、一般情况下厂家的售后都是比较好的，不过消费者直接接触到的汽车品牌的售后是4S店，而每个4S店的管理水平的不同，其售后服务肯定也是会有一定差别的，如果想知道具体情况我建议您亲自到当地4S店进行考查是最好的选择。

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4、另外，值得注意的是上汽荣威是唯一进入前10位排名的自主品牌。总结：除了各个品牌的排名外，可喜的是此次的行业整体售后满意度平均水平较上年有了小幅度的提升，这无疑反映了国内的各个品牌汽车厂商售后服务水平的整体提升。

5、接下来就是凯迪拉克了，大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量，还是很让人欣慰的。除了这三个品牌，其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。

1、易车讯 10月12日，中国质量协会在北京发布2021年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果，具体指数（NEV-CACSI）为80分（满分100分），与燃油汽车持平。

2、从中国质量协会本月12日发布的《2021年中国汽车行业用户满意度指数测评结果》来看，用户对新能源汽车的满意度已经与燃油车持平，这从侧面证明了电动汽车已经进入大众视野。

3、月8日，中国质量协会在北京发布2022年中国新能源汽车行业用户满意度指数的测评结果，新能源汽车行业用户满意度指数达到81分，较往年有所增长。

4、中国新能源汽车市场发展全面分析！新能源汽车已成为未来汽车工业发展的方向。经过前几年的缓慢启动，新车型源源不断进入市场，以及各国***对电动汽车的扶助政策和激励措施也大力促进了电动汽车的销售，2015年销量骤增至59万辆。