总无法避免有个别员工离职后带走一部分客户,企业要怎么保护客户***?
员工在职时给他们配备工作手机,离职时收回。现在的工作手机风控系统非常强大,我们公司刚购置了一批,就是微信包括手机上一切活动全部可以监控,包括撤回的聊天记录,红包等等。而且员工看不到客户具体的微信号手机号,只能联系,然后你可以把一些关键信息设置敏感词,让他们无法交流,这样就带不走,连信息都获取不到。
员工离职后能够带走公司的客户,那只能说明:客户是在和员工做生意,而不是和公司做生意。进一步说明:公司管理存在问题,公司的经营存在问题。
这种事情,在不少公司中都有发生,特别是在一些中小企业中,而这些公司无一例外都有一个共同的特点:那就是不规范,客户管理上存在漏洞,或者说太过于以人为中心,也就是说企业的经营太过依赖某些人。
那么企业如何做才能避免这种情况发生呢?
或许你的企业还没有这种事情发生,但是,如果你们企业存在这样的情形,比如你们的客户***集中在少数一些员工手上,那还是要多多小心,一定要未雨绸缪,提前预防。
员工离职带走客户***,本质原因就是企业客户管理这方面存在漏洞,而客户管理又属于企业管理的一个小分支,因此,也就是说企业管理上出了问题。
那么梳理客户管理流程、客户管理方法就是重中之重,以下几个策略不妨可以多加考虑。
1、客户***要尽量分散到小组身上,而不是员工个人身上,这个小组可以是数个员工共同组成。
2、如果非得要将客户资料分散到员工身上,要尽量分散到不同的员工身上。
3、重要的客户***一定要安排到信得过的员工身上,并且最好要多个员工共同来维护。
4、从突出个人转变到突出集体、突出团队、突出企业上面。
感谢邀请,防止员工带走***主要从以下几点入手。
联系方式截流
员工一切对客户联系方式全部由公司提供,包括:微信、手机号码、手机等。员工离职后全部上交。客户***定期上传公司CRM系统,做到客户***存档。后期员工离职后第一时间做到***移交并客户沟通。
公司层面交流
防止员工长期一对一交流联系,公司定期举行客户答谢会。反馈客户的同时,增加公司对客户***粘性与曝光率。
制度约束与流程制定
制定客户***保护制度与***对接流程。如:离职前的交接工作内容包括带领新同事拜访客户做好关系过渡。
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这个问题应该是很多企业头疼的问题,如果还有这样的顾虑,那就是管理方面存在着缺陷或者漏洞。如果把维系客户关系放在一个唯一的人身上,这样的结果必然会出现。解决方法有三:
其一,重视营销人员,减少离职概率。营销是企业的龙头,是企业发展的基础。营销人员能够找回客户并签单成功,是很不容易的,企业要重视这个层面的人。不论是在晋升机制还是在薪酬待遇方面都应该有所倾斜。设计合理的、高于同行业水平的薪酬制度,或者累计积分制等方式,能够让营销人员不愿意离职,忠心为企业永远服务,一道成长!
其二,重视客户关系,让其不愿意流失。客户之所以与公司合作有业务往来,当然也是为了满足其生产经营需要才这样的,重视与客户的互动关系,了解其生产经营情况,想其所想,主动化解其矛盾与风险,形成战略联盟,客户便不容易离开。
其三,流程化运作,让客户与营销人员分离。市场管理分营与销,将人员分流程处理,进入到公司客户管理系统,初期接洽,营业人员牵头成功之后,便可交由跟单人员对接,或者派更高层的领导会谈不仅以示重视,更可建立更高规格的联络。不让业务人员与客户只有单线联系,比如合作一年后,便纳入老客户服务体系之中,可以有效地防止客户随着业务员流失的情况。
总之,客户流失其实有其规律的,只人我们重视客户,为客户解决问题,进行规范化的流程式服务,一般情况客户会不愿、不能、不敢随着业务员去流失的。共君参考!
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使用员工微信管理系统,是可以有效的防止员工飞单,私单的。
对员工每天的工作内容进行监督,聊天记录的一个保存,关键词敏感词查询,
以及客户之间的维护管理个性称呼,***,朋友圈定时发送,主账号对子账号的管理都是不错的
有哪些好用的抗衰老精华、面霜?
一、Fresh 黑茶面膜 25岁以上抗老必须安排上!一分钱一分货。Fresh馥蕾诗黑茶面膜100ml,免洗睡眠面膜,用完第二天皮肤很嫩,提拉紧致、抗衰老、红茶塑颜、重焕青春紧致的年轻美肌
二、欧莱雅小黑瓶精华75ml亲民战斗精华
抗氧化减缓细胞衰老,增强吸收能力‼‼细胞修复速度减缓,吸收力不断减弱 98%高纯度发酵精华+酵素‼‼
以前还不觉得自己年纪大,但是最近频频看到00后在使用sk2,腊梅等产品,突然惊觉原来自己已经那么老了,是时候把抗氧化,抗衰老的产品用起来了!其实用抗衰老的产品也不一定就要到了哪个年纪才使用,护肤这种东西向来都是越早越好,尤其是现在00后都在认真护肤,你不行动起来良心不会痛吗?
1.HR绿宝瓶悦活新生精华
对于抗氧化,抗老化精华这方面,我的脑海里是没有什么平价好物的概念,毕竟精华代表的就是一个护肤品牌的核心科技,可不是像水乳,面霜这样谁都能做的,很多成分都是高科技产物。HR的绿宝瓶精华是它家的明星产品之一,效果绝对是有口碑的,尤其是在抗衰紧致方面,可以秒杀很多抗老化精华,而且这款产品用起来也不会粘腻,味道也很好闻!
2.La Prairei 鱼子精华紧颜液
其实相比较买抗老化的面霜我会更推荐买精华,毕竟精华液的针对性会比较强,而且抗老化成分也比较浓,不会像面霜一样添加了很多其他成分,而且精华的吸收也会比较好!La Prairei的这款鱼子精华也是一款一直很火的产品,这款产品运用了创新传导系统的包装设计,将红藻精华作为外壳包裹鱼子精华,按压出来后就可以瞬间化为水状,很神奇的产品!抗衰老的效果也是没得说的!
干皮选择滋润保湿能力较好的精华,敏感肌的话要选择温和一点的产品,最好用之前先试敏,30岁要求性价比高,其实这个年纪是要好好抗老的,如果产品抗衰老有效果那就算是性价比高的产品了。
伊索欧芹籽抗氧化精华
澳洲纯植物品牌,这两年在国内名气应该算还可以,这款精华性价比高的地方在于容量,大容量100ML,***价格445RMB,找代购或者自己海淘价格更底。
以库拉索芦荟叶汁为基地,有不错的抗炎效果,而且含有多种抗氧化的植物提取,比如维生素原B5、葡萄籽啊、茶叶提取之类的,油状的,在手上先搓热乳化后再上脸,不然会有一种很油很闷糊一脸的感觉,用量省,很好吸收,保湿滋润度非常不错,很适合干皮,睡一觉起来会觉得皮肤状态很好。
趣乐活强效抗氧化玫瑰果油
提到纯值物品牌,还有一个也很出名,新西兰的趣乐活,这款玫瑰果油有两款,一款纯的玫瑰果油45ML,一款是加多了几种抗氧化成分的加强版玫瑰果油30ML,都是100多块钱,看自己怎么选择了,我自己用的加强版。
油类精华,刚上脸会觉得很油,但是很好吸收,稍微按一下就都吸收了,一次大概四五滴吧,保湿度很不错,虽然只有30ML,但油类精华也太耐爱了吧,用了一个月都不见少的,冬天用这个比较舒服,第二天皮肤会觉得软软的,很保湿。
伊丽莎白雅顿金致胶囊精华液