汽车******频发，消费者需要怎样的售后服务？
目前有很多汽车类的投诉网站，车质网为消费者提供一个公平、公正、公开的投诉平台,解决消费者爱车的故障与问题,让消费者的车辆问题解决有一个好的平台。还可以查询车辆的相关故障知识以及购车建议。
汽车出现质量问题，首先可以先找4s店和厂家解决，如果他们不承认是质量问题或者不予索赔的话，可以借助第三方平台来***。直接在车质网上投诉即可，他们可以帮你联系厂家，督促厂家来尽快解决问题。效果还是不错的。
如果不是在4s店买的车可以享受到售后服务吗？
不可以，不在4s店买车,后期质保不一定有保障。建议去4s店买车的原因如下：1、售后：4S店买汽车售后非常有保障，而其它地方购车就不一定做到这一点。且专业的人才是维修质量的保证，4S店售后服务的所有员工都是通过厂家测评认证之后持证上岗，有专业的素质
4s店售后客户满意度数据？
汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，总体表现良好。就4S店主要环节服务满意度得分来看，4S店销售服务满意度得分84.4分，排名最靠前；4S店售后服务满意度为83.5分，排名第二；4S店设备设施满意度为83.3分，排名第三；4S店投诉处理满意度为69.2分，得分排名最低。测评数据显示，消费者关于汽车质量的满意度综合得分为84.0分，总体处于良好水平；全国汽车4S店服务NPS净推荐值为28.0%，表明消费者对4S店服务忠诚度一般，行业发展面临一定压力。
调查还发现，不同城市汽车4S店服务满意度有差异，总体呈现“北高南低”特点；不同车系4S店服务满意度从得分上看总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低；从被调查的20个汽车品牌来看，长安汽车4S店服务满意度排名最高，为84.2分，标致汽车4S店服务满意度则以80.2分垫底。
海马汽车售后服务？
海马汽车《服务升级报告》中可以看到，从2002年起，海马汽车通过销售服务店开始实行“保姆式服务”，并开展了“福入万家”、“阳光***日”、“金秋之旅”等三大服务项目，开创了季节***的先河。
自主品牌的服务重点如海马一样，大多放在一些服务活动上，主要通过一些优惠措施以维系车主口碑，建立消费者感情。
而由于海马切中要点，适时推出具有强大销售力的季节***，在2004年的全国轿车满意度调查的测评报告中，海马汽车的用户品牌忠诚度位于所有调研厂家中的前列。
