客户说产品不好时该怎么回复？
可以先诚恳的说对方说的那个产品确实不错，然后再说本产品的优点，找到其中一条就针对这一条阐述，如果是在没有什么不同，也要占一个态度诚恳，服务好，我觉得最重要的是要了解同类产品，这样 才可以找到自身的优势，和别人的弱点。
我是银兰，谢谢邀请。
客户说产品不好时该怎么回复？这个问题根本不够具体，我建议可以将问题补充完整，你是做什么行业，在什么样的情况下，客户说产品不好的？
我曾经有次经历，那是我刚做销售的第二天，我接到一个电话，是黑龙江那边的一个客户打过来的，刚一接通，那边噼里啪啦的开始骂人、抱怨，说产品如何如何不好，售后如何如何差劲，怎么怎么样的，足足说了接近30来分钟，其实刚开始我被吓住了，后面我就一直耐心听着，然后适时回应...
最后还是该解决的问题，快速解决，然后让对方把产品寄回工厂，收到售后品的时候，给他主动打次电话，返修过程中，隔了一天，又给他主动打电话，售后品寄出时，又给他主动打电话，过几天产品快到他那边时，又主动打电话提醒产品要到了，请注意查收。后面“用心”“细致”做了很多工作，才慢慢挽回此客户重新提货。
这是我当时在那家公司挽回的第一位客户，后面还挽回了几位。不过我在那家公司没做多久，因为确实产品质量太糟糕了，售后问题很多，我也做得很累。
北方有句俗语：“褒贬是买主儿”（说你产品不好的人，才可能是买你产品的人）。因此，客户说产品不好，是非常正常的现象。只要我们根据当时的情境进行分析，完全可以找到合理的应对方式。
下面老鬼站在可能原因的角度和大家分析：
有时，客户说我们的产品不好，并非针对的是产品！而是为了照顾业务员的面子而已！人家总不至于直白的告诉你：我看着你不顺眼、我不信任你......
在客户、顾客不认可、不信赖业务员的情况下，对方会拿这个最不至于让业务员丢面子的“诚实的谎言”来作出另一种形式的拒绝！
而且，这种由于不信任、不接纳业务人员从而导致客户以产品不好为由进行拒绝的比例还是比较高的！
这是因为，很多业务人员在初次与客户互动时，出现了很多个人形象、举止等等方面的纰漏或者不专业。对方可能认为你不自信、可能认为你在耍小聪明、可能认为你太幼稚、可能认为你不值得信任、可能认为你太不专业/太急了让对方不舒服/有压迫感.......
因此，请一定注意这个“看似不是原因”的原因！
不能只是想着对方不认可产品时怎么回应对方！更应该重视自我形象的包装与雕琢！因为，客户对业务人员的信任、接纳，是销售工作的第一步哦！
身为客户，以甲方身份与业务人员进行沟通。有些客户、顾客是习惯性的说产品不好、不出名、质量不如某某竞品....这是他们一种习惯性的套路而已。只是为了给前来拜访的业务人员一个“下马威”，让业务员从一开始就处于一种心理上的劣势。以便于：如果真要深入沟通、谈判时，首先占据有利的心理位置。
首先，明确产品好不好？客户的问题是真问题还是***问题！
其次，从赚差价中跳出来！
例：买9800元的衣服送9800元的IPhone X，客户买不买？客户会不会转移注意力？
买酒送汽车
买调料送汽车
买衣服送汽车
买家具送汽车
装修送汽车
买房送汽车
介绍人买车能拿到介绍费吗？
拿介绍费，是没有的，除非你介绍朋友买的车，价格不比别家店便宜，才会有介绍费，一般介绍多是亲朋好友，介绍一般人，别人也不会信你的，，我就介绍了，好几个朋友买车，，
我之前在这家店买过车，我买车时也是看过不少店，价格做过比较的，也是当时优惠比最大的，这家店，规模不小，地段稍微偏一点，销售很热情，关键老板娘做事情果断，一口价成交了，
事后销售留有微信，送了一次保养，关键这家售后做的很好，
2018年，年初朋友要买车，非得叫上我，陪他去看车，看上了一辆现代名图1.8自吸，店内指导价裸车13.98万，我们也去问过名图车主，同配置，上路多在14.2到14.5之间吧，那时销售就说了，你去别的店里去看看，在回来，我这里绝对比别家便宜，所以我们就到别的店使劲还价，就奔着14万上牌价谈，去看很多家，4S店是最贵的一家，现金必须14.5万，按揭可以14.2万，最便宜的也要14.1万，做贷款14万，朋友留了个电话，说回去考虑一下 做不做按揭，，
之后这家店多次打电话过来，我朋友一口价14万上路，现金立刻提车，没谈成，
过来几天，我们又去看车，来到之前我买车的家店，销售问看中没有，朋友说价格谈妥，立马提车，朋友14万现金提车，最后老板娘过来了14万提车可以 要我们和他们去上海4S店提车，我们到那边提车，保险在那边交，购置税回来来交，，我们在浙江，嘉兴紧靠着上海，到上海30公里路，最后14万成交，包括购置税，保险，上牌，还有车贴膜，，多是店里一手包办，老板娘说卖你车，是不赚钱的，以后就赚你收货保养费，销售和我说，我像老板娘要了一次车保养送给你，就这样我帮这家店，介绍了好几个朋友，也就所谓的拿了回扣，，，其实不是朋友同事找你，谁也不会去躺这样的浑水，毕竟买车也是大事，，***如碰上了问题，闹心不，
