4s店整车销售标准流程依次是?
销售员在销售流程的潜在客户开发中,需要了解潜在客户的购买意向,建立良好联系,在客户对购车抱有想法时,接待员应当为客户树立正面的第一印象,使客户体验到信赖,针对客户的意向,对该产品实行更多细节的介绍,建立客户信用感。
在协商流程中,出于防止导致客户的疑虑,需要把握必要的信息,加强客户对销售员的信任,提高客户的购买信号,在购买车辆成功后,按约定时间为客户交付汽车,并在交车后对客户实行信息的追踪,立刻回复客户信息
方法/步骤
1/8
销售准备:
1、人的准备,包括着装,状态,仪容仪表等的准备;
2、工具准备,包括销售文件夹,各种利于销售的工具,名片等;
3、车辆准备,包括车的状态,车辆队形,车辆展示工具等;
做汽车销售商要具备什么条件怎么才能成为销售商?
汽车销售商条件:经营场地、营业执照(如需经营小汽车业务还要申请小车经营权))、销售人员。
要做好销售商首先管理决策要有好的经营理念,充足流动资金(合资品牌约3000万左右,普通国产品牌200万左右)有好的汽车品牌(含好的产品质量及完善售后服务),有素质的销售人员及售后人员。
然后就是看市道气候。
4s店应如何管理不同销售阶段的销售机会?
1.销售服务人员专业知识水平参差不齐,需加深学习。在销售人员的专业知识对自有品牌汽车性能优劣势的了解、对竞争品牌汽车性能优劣势的了解缺乏。严重影响了购车者在购车过程的满意度。
2.销售服务缺乏技巧性,需进行系统培训。接待人员具有良好的销售意识,充分满足购车者的消费心理与需求。分成是否主动询问购车需求、是否结合需求给出建议、展车现场介绍、主动留取客户电话等指标。
3.各厂、商标准林立,各品牌培训单一,缺乏全面培训。汽车4S店是汽车生产厂商的一线销售场所,但生长厂家原则上只对自己品牌的汽车进行培训,很少对全部的车辆和整体的行业进行培训,不能满足购车客户的相关问题。
4.销售人员服务意识不足,缺乏培训。目前汽车4S店销售人员服务态度一般,专业知识不足,主要是由于服务意识不足,缺乏培训。
5.实战性强的汽车培训机构较少,客户所需的培训内容缺乏。目前国内缺乏比较专业的比较了解国内目前汽车行业现状的并且有自己一套合理解决方案的培训师和培训机构。
培训方面:
售前培训:市场调研、市场分析、周边汽车4s可***析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。
售中培训:对在销售过程中出现的问题进行培训,明确每一阶段销售的目的,及时解决销售过程中出现的问题。
针对性培训:针对销售过程中出现的特殊问题,有针对性的进行培训。